Research In Motion (RIM), la compania canadiense que fabrica los telefonos moviles BlackBerry, ha asegurado que la caida de sus servicios de correo electronico y mensajeria en Europa, partes de Latinoamerica, India, Oriente Medio y Africa fue debida al "fallo de un conmutador" (switch de back-up).;Aunque el sistema esta disenado con un conmutador de respaldo, este no funciono como en las pruebas. El resultado es que se genero una gran cantidad de informacion atrasada y ahora estamos trabajando para recuperar lo acumulado y restaurar el servicio normal lo antes posible ", dijo RIM en un comunicado.;La respuesta de RIM se produce casi dos dias despues de que los usuarios de BlackBerry empezaran a sufrir problemas con sus servicios de mensajeria, correo electronico y navegacion por Internet.;El lunes, los servicios de BlackBerry en Europa, Oriente Medio y Africa habian sufrido interrupciones. Tras mas de 12 horas sin informacion, RIM afirmo que habia solucionado los problemas aunque sin indicar la causa o su extension.;Otro dia sin BlackBerry;Sin embargo, este martes se reprodujeron las deficiencias y RIM tuvo que reconocer que se habian extendido a algunos de sus principales mercados latinoamericanos asi como a India.;Medios de comunicacion britanicos han especulado que los problemas se iniciaron en el centro de datos que RIM tiene en la localidad inglesa de Slough.;A diferencia de sus competidores, como iPhone o los aparatos Android, RIM utiliza sus propios servidores para enviar y recibir los mensajes, tanto de correo electronico como de texto, de los 70 millones de clientes que tiene en todo el mundo.;Pero los expertos han senalado que si el problema se centra en los servidores de Slough, otros sistemas de respaldo deberian haber prevenido la total interrupcion de los servicios de BlackBerry.;Inquietud de los usuarios;Mientras, los usuarios de BlackBerry han expresado a traves de Twitter y foros de internet su enfado con RIM y especialmente la falta de informacion sobre el problema.;Las companias telefonicas que distribuyen los aparatos de RIM tambien han senalado rapidamente a la compania canadiense como la culpable de la interrupcion de los servicios.;Por ejemplo, T-Mobile en Gran Bretana senalo que los problemas "se deben a una caida en toda Europa de la red de BlackBerry que mantiene su fabricante, RIM, que esta afectando a todos los operadores moviles".;Precisamente este martes, uno de los accionistas institucionales de Research In Motion, reclamo un cambio en la direccion de la empresa y la division en dos para aumentar su valor. Jaguar Financial dijo a traves de un comunicado que un 8 % del accionariado de RIM esta a favor de su propuesta de cambiar al equipo directivo y dividir la empresa en unidades ante la caida de BlackBerry en el mercado de "smartphones".;En septiembre, cifras recopiladas por la firma comScore senalaban que en Estados Unidos RIM estaba perdiendo rapidamente terreno a manos de iPhone y Android y calculaba que BlackBerry habia perdido 4,3 millones de usuarios.;Segun comScore, RIM tiene ahora 16,5 millones de usuarios, la misma cifra que a finales de 2009 y esta perdiendo unos 500.000 usuarios cada mes.
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